前に「コールセンターはITビジネスではない」とFBに書いたら「コールセンターもITビジネスだ」と知らない人から食ってかかられたことがあるのだけど、どう考えてもコールセンターはITを「利用した」サービス業であり、これをITビジネスに入れてしまってはPC…