とある銀行のサービスに興味がありWebから新規登録したら、数日後電話がかかってきました。
低価格でウェブサイトで登録できるから登録したんですが、電話で説明したいと。
はいわかりましたと日時を決めてこの電話は終わり。
で、翌日の指定時間。電話は来ません。
2時間ほどすぎた頃に電話が来て、挙句に「口頭では話すことが多すぎるのでSMSで送りたい」と。だったら最初っから送れば良かったじゃないか。なんのための電話なのか。
この時点でもうかなり興味を失っています私。
とりあえずSMSは管理的に嫌なのでメールで送ってと言ったら
「メールは使えないんですよー」と。
は？
インターネットが本格的に普及してから四半世紀。まさか未だメールが使えないなんて言い出す業種があるとは。これはセキュリティ云々とかの問題じゃないです。ただシンプルに時代遅れ。怠惰。
新聞で地方銀行がやばいというその片鱗を垣間見ました。
DXどころじゃないですね。
